Perumdam AVO Palu Kunjungan Kerja ke Bitung: Apresiasi Inovasi dan Sentuhan Humanis PDAM Bitung
Bitung — Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) AVO Palu melakukan kunjungan kerja (kunker) ke Kota Bitung, Sulawesi Utara. Kunjungan ini menjadi momentum penting untuk menjalin kerja sama, bertukar pengetahuan, serta mengapresiasi berbagai inovasi dan layanan unggulan yang diterapkan oleh PDAM Bitung.
Rombongan Perumdam AVO Palu yang dipimpin langsung oleh Direktur Utama, disambut hangat jajaran manajemen PDAM Bitung di kantor pusat perusahaan tersebut. Suasana penuh keakraban dan semangat kolaborasi terasa sejak awal pertemuan.
“Kami sangat terkesan dengan berbagai langkah inovatif yang dilakukan PDAM Bitung, mulai dari penerapan teknologi untuk peningkatan layanan hingga pendekatan humanis kepada pelanggan. Hal ini menjadi inspirasi bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan mutu pelayanan di Palu,” ujar Direktur Utama Perumdam AVO Palu dalam sambutannya.
Selama kunjungan, rombongan diajak berkeliling untuk melihat langsung fasilitas dan sistem kerja PDAM Bitung. Mereka menyaksikan bagaimana perusahaan air minum daerah ini memanfaatkan teknologi informasi untuk mempermudah pembayaran tagihan, mempercepat respon terhadap keluhan pelanggan, serta memastikan distribusi air bersih berjalan lancar hingga ke pelosok kota.
Salah satu yang menjadi sorotan adalah program layanan pelanggan yang menitikberatkan pada sentuhan humanis. Petugas PDAM Bitung tidak hanya menjalankan tugas teknis, tetapi juga aktif membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat. Langkah ini diyakini mampu meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan PDAM.
Baca juga: Pertama Kali, Bakamla Sambut Kunjungan Coast Guard Filipina di Bitung Sulut
Direktur PDAM Bitung dalam sambutannya menyampaikan rasa terima kasih atas kunjungan Perumdam AVO Palu. “Kami merasa terhormat menerima kunjungan ini. Semoga silaturahmi dan pertukaran pengalaman ini dapat memperkuat sinergi antarperusahaan air minum daerah demi pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat,” ujarnya.
Selain diskusi dan kunjungan lapangan, kegiatan ini juga diisi dengan sesi tanya jawab interaktif. Berbagai topik strategis dibahas, mulai dari pengelolaan sumber daya air, perbaikan sistem distribusi, hingga strategi menghadapi tantangan ketersediaan air bersih di tengah perubahan iklim.
Di akhir kunjungan, kedua belah pihak berkomitmen untuk terus menjalin komunikasi dan kerja sama dalam berbagai bidang, termasuk peluang inovasi bersama dan pelatihan sumber daya manusia.
Kunker Perumdam AVO Palu ke Bitung bukan hanya menjadi ajang berbagi ilmu, tetapi juga menjadi contoh nyata pentingnya kolaborasi antar daerah dalam mengelola air bersih, yang merupakan kebutuhan dasar masyarakat.
