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1月13日，延安市人民政府纠风办下发了《关于对延安市2016年度民主评议政风行风工作的通报》（延纠办发〔2017〕1号），延安分公司获得“优秀单位”的好成绩，这是分公司连续十年荣获全市公共服务行业政风行风测评先进单位。

2016年，延安分公司不断总结工作经验，细化服务项目，不断改善工作作风，提升了用户满意度，行风建设再次取得好成绩。一是将行风建设工作与经营工作相结合，两手抓两手硬，真正做到了行风建设工作与经营工作同安排、同落实，相互促进，共同发展。二是扎实开展员工责任感与危机感教育活动，教育广大员工牢固树立“人人都是服务环境”和“以诚信换信任、用服务促发展”的服务意识。三是全面落实行风建设监督机制，多次召开用户代表座谈会和行风义务监督员座谈会，征求意见和建议，并结合存在问题，制定、落实一系列行风建设整改措施，切实将“以评促改、以评促建”的要求落到实处。四是继续加大维护检修力度，按照“以预防维护为主、维修为辅”的服务原则，严格落实《客户服务若干规定》和《服务承诺》，工作人员主动放弃节假日进行线路维护，及时排除线路故障，提升了用户满意度。五是实行“区域化管理制”和“片区经理负责制”，细化服务片区，落实服务责任，通过制作“服务岗位公示牌”，将维护人员的照片、联系方式等服务信息在各小区上墙公示，既方便了群众，又提高了服务效率。

获得荣誉后，延安分公司表示，将继续竭尽全力做好客户服务工作，提升用户满意度，力争使行风建设再创新的佳绩。

据悉，延安分公司所属的甘泉、志丹、洛川、富县、延川、延长、宜川等支公司也在年度政风行风测评中取得了优异成绩，受到当地政府的通报表彰。