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为支撑5G新业务发展，省公司客户服务部邀请陕西省通信管理局信息通信管理处专家通过视频会议系统对全网各单位客服体系人员进行了电信行业政策法规培训。

培训会上，陕西省通管局信息通信管理处郑宏慧主任带领的专家团队共四人，对《中华人民共和国电信条例》《电信行业相关规范》《携号转网规范》进行了宣讲解读，同时，围绕服务投诉案例和5G业务上线初期可能面对的服务问题解决思路进行了讲解，为公司5G业务高质量健康发展起到了积极的推动作用。