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2月21日，公司党委副书记、副董事长、总经理韩普带领省公司大众业务运营公司负责人到西安分公司经开公司网格一线开展调研。

围绕“给一线减负，提升服务效能和理顺工作流程、更好支撑一线”调研目标，韩普总经理来到天朗御湖小区路演现场与网格人员深入交流，了解网格内的用户结构特点和一线人员在网格业务发展、服务中的难点痛点。他要求基层经营单位在业务发展中认真研究各个小区用户个性化需求，有针对性提供产品服务，进一步理顺工作流程，做好一线网格的支撑，让网格人员“轻装上阵”，以更好的服务赢得市场。

在经开公司，韩普总经理还与西安分公司总经理胡昌伟以及大众业务相关负责人、经开公司干部员工进行了座谈，依次听取网格经理关于在5G业务发展中遇到的具体问题汇报，征询他们对公司业务政策、工作流程、管理方式等的意见和建议。

韩普总经理对一线网格人员的辛勤工作表示肯定，他要求大众业务体系一是科学组织规划销售工作，对一线网格人员工作起到积极的支撑指导帮助作用，形成发展合力；二是适时总结反馈问题和处理问题，及时改进工作，提升管理效能；三是简化工作流程，加快决策效率，提升一线在市场发展中的灵敏度。他要求网格人员对用户精准画像，根据用户结构和特点制定产品套餐，细化明确任务目标，优化完善活动推广、跟踪服务等的工作方案，提升产品质量，落实落细具体措施，推动用户规模和ARPU值的有效提升。