近日，为落实公司“以客户为中心，用服务促转型”的要求，西安分公司莲湖公司提出了“四明确、一要求”，推进标准化服务小区建设。
“四明确”即明确服务目标；明确客户经理、维护经理岗位责任；明确客户经理、维修服务联系方式及区域服务监督责任；明确服务承诺及服务时限。“一要求”即对标准化小区上门服务、活动路演、用户反馈划定具体化、标准化要求，通过区域经理量化，规范化工作流程、服务细则，全面提升服务，达到标准化要求。
目前，莲湖公司标准化服务小区的建设正全面推开，通过标准化小区的示范带头、影响辐射作用，带动辖区各小区服务响应的及时、到位，积极促进公司业务的快速发展。
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