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12月25日，华州支公司城区营业部在开展日常营销活动中了解到，一位老年用户在将电视机从客厅搬进卧室过程中遇到麻烦，急需帮助。他们随即来到老人家中，查看迁移线路，帮老人把电视机抬进卧室调试好，又按老人的需求把餐桌椅子等物品挪进卧室摆放好。老人表示非常感激。客服人员表示：我们都是广电网络“十心服务”的践行者，您的满意是对我们工作的最大褒奖。