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近日，一位年过八旬的老年用户专程来到岚皋支公司营业厅，送来一封热情洋溢的感谢信，对营业厅工作人员热心周到的服务表示感谢。

据悉，该用户来营业厅办理业务时，由于年老耳背，沟通起来存在一定困难。营业厅人员始终以热情、耐心的态度给老人讲解套餐内容，最终根据老人的需求帮助老人办理了适合的套餐。营业员熟练的业务能力、热情的工作态度得到了用户的高度肯定。