用户电脑经常会出现错误代码691.（宽带或者用户名错误），引起此故障原因:
1)由于用户输入错误的用户名和密码引起。
2)由于用户费用到期引起，可查询费用。
3)由于用户反复登录引起该账号处于加锁状态，核对信息后解锁可恢复。
4)由于用户账户信息被盗出现无法登陆，核对信息后处理即可恢复。
下一条：出现错误代码619（指定的端口未连接）
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