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近日，渭南分公司城区运营公司装维人员韩春明积极践行“十心服务”赢得了用户的肯定。用户专程到营业厅为韩春明送来表扬信。

据悉，该用户在办理光网改造安装业务时，由于家中内线不通，导致安装困难。韩春明耐心为用户重新走线接通了信号，认真指导用户掌握“秦岭云”机顶盒升级后的操作方法，全面了解订购业务的内容，不畏严寒，认真负责的工作作风受到了用户的肯定。