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近日，一位腿脚不便的老人来到石鼓园营业厅反映家里遇到收视故障。维修人员接到营业厅反馈后，立即陪同老人回家，并迅速排除故障。同时，维修人员耐心地帮助老人进行“开机即看直播”设置，指导老人熟悉新界面的操作，受到老人的高度赞扬。