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近期，商洛分公司深入践行以客户为中心发展理念，全体干部员工深入群众中开展问卷调研活动，倾听用户声音，全面做好调研数据分析，巩固“双治理”成果，有力推动有线电视用户回流和宽带巩固专项行动向纵深开展。

分公司广大员工积极通过微信朋友圈转发调研问卷，网格人员、营业厅窗口人员利用营业厅窗口、营销活动现场和装维服务现场持续推进以 “看电视用广电”为主题宣传活动，宣传有线电视开机即直播、重温经典频道上线和电视收看“明白卡”，征求广大用户对公司产品、收费、服务等方面存在的问题。业务部门对收集数据认真进行统计分析，全方位准确了解掌握用户消费习惯和诉求需求，及时调整营销策略和发展规划，持续优化服务流程，不断提升服务质量。