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为扎实落实“十心服务”专项行动，进一步提升用户服务质量，近日，西安分公司兴庆公司开展上门回访老年用户服务活动。

活动中，网格人员手把手教学操作不熟练的老年用户，并对走访中遇到的出行不便的老年用户进行登记造册，表示将定期上门提供帮助，为他们送去广电网络温暖，赢得了用户的高度认可。