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长安直属公司多措并举推进客户满意度提升

近日,长安直属公司践行“十心服务”专项行动,积极开展“优质服务大提升”活动,坚持以客户为中心,多措并举提升客户满意度。

“关爱银发一族”活动中,服务人员为老年用户送去制作好的电视频道列表,方便老年人查找收看频道节目;手把手教老年用户智能手机使用操作,推进固移融合业务发展。

装维人员上门服务中,从用户的角度出发,科学规划线路布局,满足用户电脑升级、网络优化等需求。活动开展以来,长安直属公司客户满意度实现了20%的提升,成效显著。

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