新闻中心

为给用户提供更优质、更高效的服务，近期，安康分公司从提升客户感知入手，全面优化营业厅客户服务质量。

分公司对照2024年客服工作考核标准，加强对营业人员服务细则的重点考核。各经营单元利用每周例会，着重对营业人员基本服务礼仪进行强化训练，对客户咨询、业务办理常见问题制定解答规范，严格执行“首问负责制”不断提升客户问题响应速度，确保营业厅服务时效及客户满意度双达标。