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近日，华阴支公司进一步夯实一线网格力量，不断强化客户服务管理，对到期用户和离线用户100%上门服务回访，了解用户需求，耐心解答用户提出的问题，并积极推广介绍广电新业务、新产品，全力提升用户满意度，取得显著成效。据统计，支公司3个网格续费率达100%，超一半网格续费率达到90%以上。