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为进一步提升客户服务水平，近期，澄城支公司多举措、全方位夯实客户服务工作。

支公司一是积极引导员工从思想上高度重视客户服务工作，完善客户服务质量考核机制，在装维工单回复及时率、30分钟响应率等重点考核指标的基础上，将精细服务、便捷服务、微笑服务等积极融入客服工作的全过程。二是持续严格按照营业员服务标准优化服务环境，对仪容仪表、礼仪话术作出新的要求，不断提升营业人员服务意识，并对预约安装、报修工单等情况及时派单抓时效、即时整改抓落实，不断探索优化服务方式。三是围绕客服考核标准、客户服务质量开展客服标兵评选活动，进一步提升客户服务效能，以标杆力量促进客服、营销工作再上新台阶，以高质量的服务赢得用户和市场。