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近期，大荔支公司结合省、市公司要求，围绕“数字适老 温心同行”主题，快速启动“数字适老中国行”活动，以数字技术适老化高质量发展为主线，全力推动适老化服务工作迈上新台阶。

支公司在营业厅开通老年用户“绿色通道”和助老窗口，指定专人全程搀扶、引导、陪同办理业务；设立老年客户爱心座椅，配备老花镜、放大镜、大字版指引标识，改善客户签字阅读体验；定期检查医药箱药品保质期及数量，定期补充。客服人员用通俗易懂的方式，耐心为老年用户提供业务咨询及办理服务。网格人员上门为老年用户设置“开机即直播”画面，“手把手”教会用户使用电视遥控器，引导用户观看“重温经典”频道节目，并在营销过程中全面普及防范电信诈骗知识、手机支付使用方法等，让老年人会用、放心用数字技术产品与服务。同时，支公司还开展了数字技术适老化发展调研，积极听取老年人使用反馈，找准服务改善方向，推出适合老年人和残疾人等特殊群体的广电专属套餐，得到了老年用户的一致好评。