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近日，铜川分公司开展“总经理讲服务”第二期专项活动。分公司党委委员、副总经理张西峰以《增强服务意识，加强服务建设》为题，为大众体系及客服体系人员上了一堂服务专题课。

张西峰从对标目标、理念先行、统筹发力、强化培训、规范运营、明确责任六个方面对做好客户服务工作进行了深入讲解，要求各单位以此次“总经理讲服务”专项活动为契机，加强学习，坚持“以客户为中心”的服务理念，以问题为导向优化管理环节，以高品质服务助力分公司高质量发展。