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9月11日，耀州支公司网格人员张建平、高歌在入村走访用户途中遇到一辆载满玉米的三轮车发生侧翻事故，他们及时施以援手，将司机安全救出并简单包扎伤口，还通知并接回司机同伴，共同处理事故。两人以实际行动践行广电网络“十心服务”，传递爱心与正能量，展现了广电人的责任与担当。