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近日，家住富县太和小区居民古先生送来一封感谢信，对富县支公司工作人员热情的服务表达了感激之情。

据悉，网格经理宋程接到故障报修后，立即赶到用户家中，为用户重新布线接通信号，还耐心为用户讲解“秦岭云”机顶盒升级后的操作方法，解决了古先生的使用难题。宋程精湛的工作技能、敬业的工作态度和热心的服务举措得到了用户的高度称赞。